Gli obiettivi che il Centro medico polispecialistico autorizzato Avigliano Salute intende perseguire sono i seguenti:- efficacia ed efficienza della qualità del servizio erogato, attraverso l’utilizzo di risorse professionali e tecnologiche adeguate;
- rispetto delle esigenze delle persone in merito alle tipologie e ai volumi delle prestazioni richieste, cercando di garantire il miglioramento della salute dl paziente nel rispetto del tempo e della sua dignità.
Proprio per questo di fondamentale importanza è:
- garantire la costanza degli orari di apertura e chiusura del centro, affiggendoli alla porta di ingresso così da essere chiari e visibili a tutti
- predisporre la possibilità di scelta di orari e giorni per poter usufruire delle prestazioni medica e del punto prelievi
- rispettare degli orari concordati per la prestazione, evitando l’accumulo di ritardi
- creare la possibilità al paziente di cambiare l’appuntamento prefissato con 24-48 ore di anticipo, salvo casi particolari, in cui potrà essere modificato il giorno stesso della prestazione
- garantire la professionalità e la cortesia da parte di tutti gli specialisti inclusi infermiere, fisioterapista, podologo, operatore di reception, all’interno del centro. Professionalità che si manifesterà pianificando programmi di aggiornamento e formazione del personale sanitario nell’ambito dell’educazione continua in medicina e, dando ascolto alle richieste dei pazienti, i quali avranno l’opportunità di compilare il questionario di valutazione del sevizio fornito.
- rispettare la privacy dal momento della prenotazione al momento dell’uscita del paziente dal centro, passando per la visita o prestazione sanitaria, fino alla consegna del referto. Privacy che si espleterà attraverso la compilazione e la firma di una informativa a norma di legge; la riservatezza della prenotazione e del trattamento dei dati personali che avverrà attraverso strumenti automatizzati per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, rispettando in tutto e per tutto il D.Lgs 196\2003, le raccomandazioni n° 2\2001 circa la protezione dei dati personali.